深圳新聞網2025年1月17日訊（記者 湯莎）近年來，隨著金融行業服務的不斷發展，消費者權益保護意識的持續深入，如何更好地積極展現金融行業踐行以人民為中心價值取向的新形象、新風尚，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務質效，成為招商仁和人壽重點關注的工作。
服務民生保障，做好金融教育，聚焦特殊群體，保障人民群眾切身利益是招商仁和人壽2024年全力推進的重要服務任務。2024年，招商仁和人壽深化關注“縣域地區”“愛農助農”“特殊群體”等重點區域、方向及群體，將消保服務落到實處，推動服務人民群眾的工作走深走實，切實推出系列為民辦實事的舉措。
消保縣域行，打通金融服務“最后一公里”
縣域鄉村是金融教育和服務推廣非常重要的一環，招商仁和人壽2024年通過系列的縣域行活動，走進縣域鄉村，圍繞群眾日常生活涉及的金融服務場景，下沉教育宣傳中心，推動金融教育和服務直達基層群眾。
招商仁和人壽以社區基層、便民服務區、活動中心、村鎮地區等為依托，深入革命老區、少數民族地區、邊遠地區、欠發達區、東南沿海區的縣域基層，以“消保+公益”“消保+健康”“消保+服務”等形式豐富、內容多彩的金融知識教育宣傳活動為切入點，利用“鄉村大喇叭”“金融知識大趕集”“為群眾送知識”“金融知識課堂”“金融知識宣講”等形式，有針對性和側重化開展教育宣傳活動。活動期間，一共開展18場次縣域行活動，活動形式多樣，受到歡迎，進一步提升了縣域鄉村人民群眾對保險的認知度和信任度，讓人民群眾對金融詐騙、非法集資、維護自身權益有了更切實的了解。
愛農助農，消保與助農融合開展
一直以來，招商仁和人壽將都非常關注以金融力量注入鄉村振興事業的工作，積極參與教育振興、產業振興，推動鄉村振興產業園可持續發展；攜手多方深化合作，繼續探索“產銷旅”結合的鄉村振興新路徑，提升鄉村產業發展水平。
2024年，招商仁和人壽全國各地開展了不同形式的“愛農助農”的活動，并融合金融消費者教育和服務的元素，進一步助跑鄉村振興。河南分公司前往濟源市王屋山開展“愛心助農+為群眾送知識”的活動，幫助農民采摘黃桃，在采摘現場向果農介紹金融惠民措施、農業保險知識及金融風險防范知識。采摘結束后在公司內部組織助農義購活動，共義購3000余斤，并在公司外部為農戶積極宣傳尋找銷路，解決了農產品滯銷的燃眉之急。為農戶解決實際問題的同時，提高了基層群眾的金融素養，提升了人民群眾的防詐“免疫力”，展現了保險行業“為民辦實事”的風采。
此外 ，招商仁和人壽2024年出資在河源柏埔鎮南昌村設立鄉村振興產業園，進行了首批農作物紅薯的耕種。2024年底舉辦了豐收采摘活動，項目為柏埔鎮盤活土地、糧食生產、產業振興提供了一條可復制的有效路徑。
愛農助農活動與金融服務新風尚、為民辦實事的元素融合開展，為鄉村振興的工作進一步添磚加瓦。
聚焦特殊群體，讓服務更有溫度
老年人、青少年、殘障人士等是金融消費者權益保護和服務的重點關注群體。2024年，招商仁和人壽進一步關注特殊群體的服務需求，分類別、分人群、多渠道、多樣式、有側重地推進服務工作，讓服務更有溫度。
招商仁和人壽深圳分公司積極參與由深圳市居民金融素養提升工程辦公室主辦的“光影中的銀發守護者”老年金融教育宣傳項目，并與粵海街道結為共建單位，共同探索提升老年群體金融素養的創新路徑，促進養老金融生態建設。
招商仁和人壽佛山分公司攜手“幸福銀齡”協會在環球港舉辦“喜迎國慶、共頌祖國”舞蹈展演活動，并拍攝老年人防范金融欺詐宣傳視頻，通過線上短視頻積極傳播正能量，擴大宣傳力度，進一步增強老年人防范金融詐騙意識。
各地分公司也紛紛通過豐富多彩的互動方式，走進老年人群體，將金融知識送上門，為老年人群體更好地提供主動服務、提升金融知識風險防范意識。
在青少年金融知識教育宣傳方面，招商仁和人壽廣東分公司推出系列“走進高校”仁和金融青騎兵的活動，面向大學生等青年群體，開展金融教育宣傳。廣東分公司聯合廣東輕工職業技術大學管理學院組織舉辦“新生開學第一課——2024級安全教育大講堂”，向廣輕大管理學院2024級800余名新生普及金融安全知識，守護莘莘學子“錢袋子”。9月19日，廣東金融監管局聯合華南理工大學在廣州大學城校區舉辦2024年廣東“金融教育宣傳月”校園行暨華南理工大學金融文化節活動，招商仁和人壽廣東分公司積極參與了本次活動，與行業機構一起幫助學生樹立正確的消費觀念，增強風險防范意識，守護莘莘學子青春夢想。
同時，招商仁和人壽2024年還出臺了《殘障人士保險服務規范》，該規范聚焦殘障人士的服務需求，圍繞“臨柜服務”“線上智能服務”“上門代辦服務”等方面，細化并規范了各環節的服務要求，進一步為殘障人士提供更優服務體驗。
金融消費者權益保護服務是一項長效的重要工作，也是保險企業踐行“以人民為中心”，深入貫徹金融惠民、金融便民、金融為民的體現，招商仁和人壽將持之以恒，常抓不懈，持續展示金融新風尚，更優回應人民關切，切實為人民群眾辦好每一件服務實事。（招商仁和人壽供圖授權使用）