深圳新聞網(wǎng)2025年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 李芬芳）在全國“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來之際，瑞眾保險深圳分公司積圍繞“保障金融權(quán)益，共筑美好生活”主題，全面啟動了一系列金融教育宣傳活動。活動特別聚焦于助老、助殘以及優(yōu)化外籍人士金融服務(wù)，旨在通過普及金融知識，提升特定群體的金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范意識，共同塑造一個更加和諧、包容的金融消費環(huán)境。

助老服務(wù)：溫暖守護，助力跨越數(shù)字鴻溝

針對老年人群體，瑞眾保險深圳分公司深入社區(qū)、老年驛站，通過舉辦專題講座、發(fā)放宣傳手冊、提供一對一講解等多種形式，普及金融保險知識，特別是防范金融詐騙的實用技巧。在公司網(wǎng)點，深圳瑞眾保險特別設(shè)立“助老便利站”，配備一系列便民設(shè)施設(shè)備，為老年人提供更加貼心、便捷的金融服務(wù)體驗。同時，還推出了“敬老版”服務(wù)專區(qū)，對線上服務(wù)流程進行了優(yōu)化，幫助老年客戶輕松跨越數(shù)字鴻溝，享受便捷、安全的保險服務(wù)。

助殘服務(wù)：愛心傳遞，筑牢金融保障防線

針對殘障人士，瑞眾保險深圳分公司組建“黨員消保先鋒隊”，深入社區(qū)、殘聯(lián)等地開展金融知識宣教活動。黨員們不僅普及了金融消費者八項基本權(quán)利、金融糾紛多元化解機制等基礎(chǔ)知識，還特別強調(diào)了無障礙金融服務(wù)的重要性，并詳細介紹了公司針對特殊群體提供的專屬服務(wù)與保障措施。通過一對一講解、發(fā)放宣傳折頁等方式，有效提升了殘障人士的金融素養(yǎng)和自我保護能力。

優(yōu)化外籍人士金融服務(wù)：文化融合，共享金融便利

為滿足在深外籍人士日益增長的高質(zhì)量金融服務(wù)需求，瑞眾保險深圳分公司完善了外籍人士服務(wù)舉措，優(yōu)化了相關(guān)業(yè)務(wù)流程，并在各服務(wù)網(wǎng)點配置了《外國商務(wù)人士在華工作生活指引》中英文版，方便外籍人士更好地了解和使用金融服務(wù)。此外，公司還積極推廣金融知識，幫助外籍人士了解中國的金融政策、法律法規(guī)以及金融產(chǎn)品的特點和風(fēng)險，引導(dǎo)他們樹立理性消費和價值投資觀念。

線上線下融合，全方位普及金融知識

除了線下活動外，瑞眾保險深圳分公司還充分利用線上資源，通過官方網(wǎng)站、社交媒體、APP等多元化渠道，發(fā)布系列金融知識短視頻、圖文資訊及互動問答。這些內(nèi)容以生動直觀的方式普及金融保險知識，特別是針對老年人、殘障人士和外籍人士等特定群體，公司還制作了易于理解、便于傳播的宣教內(nèi)容，確保金融知識能夠深入基層，惠及更廣泛的人群。

瑞眾保險深圳分公司黨委副書記、負責(zé)人解金奎表示：“保護金融消費者權(quán)益是我們的責(zé)任所在，特別是在助老、助殘以及優(yōu)化外籍人士金融服務(wù)方面，我們更是義不容辭。此次‘3·15’金融教育宣傳活動，我們將以更加貼心、專業(yè)的服務(wù)，為每一位客戶提供更加安全、便捷的保險體驗。同時，我們也希望借此機會激發(fā)社會各界對金融消費者權(quán)益保護的關(guān)注，共同構(gòu)建一個更加透明、公正、安全的金融消費環(huán)境。”

未來，瑞眾保險深圳分公司將繼續(xù)秉承“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，加強消費者教育，為每一位客戶提供更加貼心、專業(yè)的保險服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會貢獻自己的力量。

（瑞眾保險深圳分公司供圖授權(quán)使用）