深圳新聞網2025年3月14日訊（記者 湯莎 通訊員 郭心旭）近日，圍繞“保障金融權益 助力美好生活”主題，中國建設銀行深圳市分行全面啟動2025年“3·15金融消費者權益保護教育宣傳活動”。

消費賦能，金融激發市場活力

消費，是經濟發展的重要引擎。一直以來，深圳建行積極推動金融與消費場景深度融合，激發市場活力。

“3·15”期間，深圳建行持續圍繞消費場景多元化拓展，聚焦文旅、美食、購物等場景，聯動商圈促消費，打通商戶與消費客群聯動，聯合美團、攜程等平臺及線下商戶開展主題優惠，釋放線上線下消費潛力。同時，該行創新數字金融賦能消費生態，以“數字+科技”為核心，搭建數字化金融服務平臺，通過生態化運營賦能消費場景，提升服務效率與用戶體驗，助力數字金融與消費市場深度融合。

在助力實體經濟發展方面，深圳建行推出“助力行業協會服務現代化產業高質量發展金融十條措施”，為全市行業協會商會及其會員企業提供意向授信支持。這一舉措猶如一場及時雨，為行業協會及會員企業的發展注入了強大的金融動力，進一步推動金融與實體經濟的深度融合，激發市場的活力與創造力。

創新模式，“消保+”拓展多元場景

“3·15”期間，深圳建行持續用好“消保+”創新宣傳模式，拓展多維度場景資源，將金融知識普及教育與消費者生活服務、交通出行、休閑娛樂等日常生活場景有機結合，讓消費者看得懂、聽得進、愿意學。

在“廳堂+消保”場景，工作人員通過金融知識問答、金融場景模擬等互動游戲，如模擬信用卡申請與使用場景，讓客戶在游戲中了解信用卡使用的注意事項、信用記錄的重要性等，幫助現場客戶在輕松愉快的氛圍中了解金融知識，提升風險防范意識。

在“文化+消保”場景，該行聚焦女性客戶群體，開展古風換裝拍攝等活動。設置金融知識咨詢臺，工作人員在為客戶提供古風換裝服務的同時，巧妙地融入金融知識講解，如女性在家庭理財中的角色、如何合理配置資產等，在輕松愉快的氛圍中傳播金融正能量。

在“機關+消保”場景，通過設置宣傳展板、發放宣傳資料、現場講解等方式，向過往市民普及金融消費知識、防詐騙技巧等，營造了濃厚的金融消保宣傳氛圍。

在“運動+消保”場景，在賽場內設置消保宣傳片區，通過懸掛橫幅、擺放展板、發放宣傳手冊等方式，向參賽選手和觀眾宣傳金融消保知識，如防范非法集資、個人信息保護等，將金融知識與運動賽事相結合，吸引公眾關注。

在“企業+消保”場景，深圳建行積極開展走進企業園區、建筑工地等區域，給新市民群體面對面講解金融消保知識。針對他們的實際需求，重點講解工資卡的使用與保護、如何合理儲蓄、防范網絡借貸風險等知識，切實提升新市民群體的金融素養。

金融為民，溫暖服務融入日常

無論是“3·15”期間還是平時，走進深圳建行130余家網點的“勞動者港灣”，溫暖氣息撲面而來，宛如溫馨的避風港。這里，飲水機、應急藥箱、充電設備等設施一應俱全，為環衛工人、快遞員、交警等戶外勞動者，以及有臨時休息需求的市民提供了舒適的休憩空間。這里不僅是身體的驛站，更是心靈的慰藉之所，不少戶外工作者在忙碌間隙，會來到港灣，喝上一杯熱水，稍作休息，感受著來自深圳建行的關懷。

老年客戶群體在深圳建行也備受優待。深圳建行對智能設備操作流程進行了簡化與優化，如在自助取款機上，字體顯示更大更清晰，操作步驟也以簡潔明了的方式呈現。同時，各網點配備了方言服務專員，當遇到講方言的老年客戶時，專員們能用熟悉的鄉音交流，耐心引導他們辦理業務，幫助他們輕松跨越“數字鴻溝”。手機銀行APP也充分考慮到視障人士的需求，開發了語音交互功能與“關懷模式”。視障人士通過語音指令，就能完成賬戶查詢、轉賬匯款、生活繳費等一系列操作，讓金融服務真正觸手可及。

以2025年“3·15”活動為契機，深圳建行將不斷拓展金融服務民生的深度與廣度，實現賦能消費、拓維消保、金融為民的目標，通過與社會各方緊密合作，激發市場活力、提升居民金融素養、傳遞金融溫度，構建更加完善的金融服務生態體系，為深圳的高質量發展和人民群眾的美好生活保駕護航。