深圳新聞網(wǎng)2025年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 徐幸瓊）同方全球人壽深圳分公司積極開展喚醒“睡眠保單”工作，持續(xù)尋找“失聯(lián)客戶”，切實辦好人民群眾可知可感的“關鍵小事”。

2025年2月，同方全球人壽深圳分公司網(wǎng)點迎來了一名六旬老人。老人是同方全球人壽深圳分公司持續(xù)尋找了三年多的保單客戶。由于這位老人防范意識極強，日常拒接陌生電話及短號來電，直至2024年9月，他收到一條來自同方全球人壽深圳分公司的電話語音留言，提示他在2016年通過某銀行投保了同方全球人壽的一份壽險保單，目前有60余萬元滿期金未領取，建議他前往保險公司網(wǎng)點核實或致電咨詢。

“該不會是新型詐騙？”老人對信息的真實性仍舊心存疑慮。為了確認信息的真實性，老人先去了銀行網(wǎng)點核實情況，然后前往保險公司。

同方全球人壽深圳分公司的工作人員接待老人并迅速開啟綠色通道。核驗客戶身份后，工作人員耐心地向老人展示其保險影像材料，詳細說明保單的已交保費、保險責任、已支付的生存金記錄，以及可領取的滿期金金額。隨著身份核驗、材料填寫等流程在綠色通道的高效完成，老人緊鎖的眉頭漸漸舒展，當場撥通妻子電話：“不是騙局，我已經(jīng)辦完手續(xù)了，錢這兩天就到賬。”

臨別時，老人對同方全球人壽深圳公司的貼心服務表示由衷的感謝，握著工作人員的手感慨：“這兩年總以為催領電話是騙子，沒想到你們這么執(zhí)著。”

未來，同方全球人壽深圳分公司將持續(xù)開展喚醒“睡眠保單”服務和相關金融教育工作，用實際行動保護金融消費者權益，助力提升廣大人民群眾的金融獲得感、幸福感。（同方全球人壽深圳分公司供圖授權使用）