見圳客戶端·深圳新聞網2020年8月6日訊“聽說路上滑坡了，沒想到你們還過來了，電視遲兩天送來沒事的。”家住重慶市巫山縣竹賢鄉下莊村的楊文彬滿是感動。
“沒事的，說好今天送到的呢！”眼前這個皮膚黝黑，滿頭大汗的漢子，就是焦厚松。
8月2日一早，焦厚松像往常一樣出門送貨安裝。電視的送裝地址是竹賢鄉下莊村，距離蘇寧幫客巫山縣服務中心60公里。每次出發前，同事都會再三叮囑路上小心。這不是客套，而是整個路途真的九轉十八彎，需要特別謹慎。
“巫山十二峰，皆在碧虛中”，巫山縣位于山城重慶的東部，呈深谷和中低山相間形態，地形起伏大，坡度陡。而在這其中，下莊村更是如同“世外桃源”，距離竹賢鄉場鎮隔著一道落差近2000米的懸崖。在這絕壁上是一條長達8公里的“天路”，猶如一條騰飛在天坑內壁上的巨龍，蜿蜒著修長的身軀，尾巴連接著村里，抬頭仰望著天空。
長期以來，復雜的地形地勢給當地人民的生活造成了很大的困擾，普通的大家電常常都是村民自己背回家。畢竟復雜的地形讓很多物流公司望而卻步，無法提供送貨上門的服務。
“顧客在哪兒，我們就在哪兒，沒有我們到不了的地方。”這是焦厚松加入蘇寧幫客巫山縣服務中心后最常說的話。
由于前期暴雨天氣，焦厚松車才開到半路，就看到前方的路有了滑坡，緊靠著崖壁的道路已經垮了一半。“掉頭還是前行？”焦厚松最終戰勝了猶豫，“答應了用戶今天送到，不能就這樣放棄，先看看情況。”他開始下車觀察路況，發現主要是碎石堵住了前方七八米的路程。“如果清理一些，車輛就能開過去。”說干就干，焦師傅隨后就開始徒手清理路上的石塊。
入伏的重慶是真正的火爐，焦師傅身上很快就濕透了。“現在回去也是耽誤時間，我就想試試，能不能清理出一條道路來。”焦師傅不斷將較大的石塊移動到路邊，將小石塊進行填平。隨著后續車輛的到來，路過的司機也加入到“移山”的隊伍中。快兩個小時過去，終于收拾出一條可以通行的道路。又是近一個小時的路程，焦師傅終于將電視送到了楊先生的家中，麻利地安裝完成，并進行了調試。
日復一日，年復一年，焦厚松和他的同事以自己小小的力量，守護著巫山縣的村民。事實上，正是有了千千萬萬個焦厚松這樣的基層服務人員，許多偏遠地區才能更便捷、更迅速地享受到豐富多樣的商品和服務。
據了解，全國像焦厚松這樣的蘇寧服務工程師還有超10萬名。截至目前，蘇寧幫客擁有自營和加盟服務網點約8000家，每年服務的用戶超過3000萬。而這3000萬的用戶群體中，有不少就深居交通閉塞的大山，他們期待著享受和城市一樣的好服務。
眼下，蘇寧818火熱開鑼，蘇寧官宣家電30年累計銷售突破20億臺，創造家電銷售史上的新紀錄。銷售火爆的同時，來自消費者的送貨、安裝等服務需求也是全線攀升。據悉，818期間蘇寧彩電服務全面升級，凡購買蘇寧自營送貨彩電商品，可在全國范圍內享受送裝一體服務。（吳艷）