見圳客戶端·深圳新聞網2021年2月3日訊 （記者 田志強）“開黑”！“吃雞”！近年來，隨著手機游戲的興起，一系列關于游戲的特定詞匯也在朋友圈中廣泛流傳，在手游文化興盛的同時，關于手機游戲、網絡游戲的消費投訴也呈逐年增長的態(tài)勢。深圳市消費者委員會數(shù)據(jù)顯示，2019年市消委會共收到的關于網絡游戲的投訴量超過2017、2018兩年總和，2020年收到相關投訴27167宗，同比增長81．16％。

為推進網絡游戲消費者權益保護工作，促進網絡游戲行業(yè)規(guī)范發(fā)展，引導放心消費，深圳市消委會依據(jù)2019年12月1日至2020年11月30日期間的相關數(shù)據(jù)，對注冊所在地為深圳的年投訴量10宗及以上的13家網絡游戲經營者進行消費評價指數(shù)排名。

2月3日，深圳市消委會發(fā)布深圳市網絡游戲行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜，榜單涉及年投訴量10宗及以上的13家網絡游戲經營者，涵蓋天天斗地主、全民槍神邊境王者、王者榮耀、和平精英、英雄聯(lián)盟及穿越火線等多款網絡游戲。

榜單顯示，被調查和統(tǒng)計的13家網絡游戲經營者平均消費評價指數(shù)為6．48分，其中深圳市禪游科技股份有限公司（8．22）、深圳市豆悅網絡科技有限公司（7．62）、深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司（7．47）排名消費評價指數(shù)前三位；深圳市萌蛋互動網絡有限公司（5．2）、深圳市華圣網絡科技有限公司（4．87）、深圳市麥游互動科技有限公司（3．65）三家游戲公司則因“提出方案速度”“調解成功”“調解員評分”等多個維度方面存在問題，排名居末。

值得一提的是，本次深圳市消委會發(fā)布的網絡游戲行業(yè)消費評價指數(shù)排行榜中，禪游科技、騰訊、創(chuàng)夢天地、星河互動、冰川網絡及雷霆信息等6家網絡游戲經營者，積極參與《網絡游戲消費者權益保護規(guī)范》團體標準的制定和實施，為保護網絡游戲消費者的合法權益、規(guī)范經營者經營、引導網絡游戲產業(yè)健康發(fā)展建言獻策，承諾以更高的標準服務消費者。

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