案例一：“‘深’情廿載·民生故事”系列報道
2017年10月9日，中國民生銀行深圳分行迎來20周年行慶報道。為喜迎盛事，與廣大客戶一起回顧發展歲月，重溫成長故事，9-10月，該行推出“‘深’情廿載·民生故事”系列報道，分別在《每日經濟新聞》、《21世紀經濟報道》、《每日財經》、《深圳都市報》、《晶報》等多家媒體刊發6篇真實故事，將民生服務品牌以講故事的方式娓娓道來，引發客戶強烈情感共鳴，以春風化雨的方式將民生品牌深入每一位客戶心中。
該系列報道文章包括：
《民生銀行深圳分行陳曉綿：服務如春風化雨》
《民生銀行深圳分行高歡：“多字訣”服務客戶》
《民生銀行深圳分行黃穎琦：練好內功方行遠》
《深圳民生銀行：“精心”服務二十年 真情相伴每一天》
《民生銀行深圳分行：入鵬20年 服務初心不變》
《深圳民生二十年：用心守護 助力每一個小微夢想》
6篇文章分別以網點基層服務人員和客戶的視角，講述民生銀行20年扎根深圳、服務民生的點滴故事。一方面，通過與該行相伴20年老客戶的親口講述，探索金融扶持小微發展、服務市民生活等主題內容；另一方面，通過基層網點員工的服務日常分享，折射金融對普惠民生、讓生活更美好使命與責任的堅守。
案例二：主流媒體聚焦“全國文明單位” 分行形象再升級
日前，中央文明委公布了第五屆全國文明單位名單，民生銀行深圳分行憑借在轉型發展中取得的優異成績及精神文明建設領域的良好表現，榮膺“全國文明單位”稱號。全國文明單位每三年表彰一次，是全國企事業單位評選中含金量最高、創建難度最大的一個，是反映企事業單位整體文明水平的綜合型榮譽稱號，是目前全國綜合類評比中的最高榮譽。
在深圳市近日舉行的精神文明建設工作先進典型代表座談會上，民生銀行深圳分行作為深圳銀行業僅有的四家“全國文明單位”之一出席座談。分行“雙文明”創建成果隨后引發本地主流媒體爭相報道，“民生文明之花”盛放鵬城、香名遠揚。
12月11日，華南地區最具公信力的主流政經媒體、廣東省委機關報《南方日報》刊發大幅報道文章《精神文明建設與改革創新齊頭并進——民生銀行深圳分行榮膺“全國文明單位”稱號》，全面解讀了分行在支持地方經濟發展、產品服務提升、文化品牌建設等方面的努力與成績。
12月30日，深圳衛視《深視新聞》推出“文明創建在路上”之《民生銀行深圳分行：金融創新支持實體經濟》重磅報道，其中以一家餐飲企業的成長視角，深度剖析了該行多年來扶小助微、服務實體的堅守與成效，贊揚民生銀行深圳分行為小微企業發展起到“雪中送炭”的作用。深圳衛視是國內唯一覆蓋內地及港澳地區的電視頻道，此次報道也是分行首次登上全國性電視新聞媒體。
1月2日，深圳電臺新聞頻率“先鋒898”《早新聞》欄目對該行創建文明單位事跡進行了播報，重點從客戶服務和員工培養兩個層面，深入挖掘亮點、分享優秀實踐。
報紙、電視、廣播等各類主流媒體競相報道，是對該行近年來改革發展及精神文明建設成效的高度肯定，也是一次該行品牌形象、綜合實力的集中展示，承載著較強的企業價值與社會意義。