投訴對象：遠英出國服務有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：魏女士

投訴要求：退款

投訴進度：調解中投訴

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2018年4月與遠英出國服務有限公司簽訂出國直考服務合同，費用五萬五千元。2018年10月份，商家提供課程未能按照合同承諾履行，隨后本人與商家簽訂了解除合同協議書。協議書約定2018年10月25日前商家須將四萬五千二百元退還至本人賬戶，解除原合同關系。但是到10月25日該公司未退款，聯系公司法務，被告知10月30日一定退，10月30日至今未退。現訴求：退款。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）