投訴對象：深圳西馬行健身有限公司
投訴來源：深圳市消費者委員會
消費者要求：退還剩余會員卡費及私教費
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
多名消費者訴稱，在商家處購買健身服務，繳納費用后，商家關門停業、剩余會員卡費及私教費未退，與商家多次協商無果。
市消委會于9月25日約談深圳西馬行健身有限公司負責人，商家承認消費者所述事實，承諾將安排會員到深圳市希爾健身咨詢有限公司白石洲店接受服務（不含私教服務），但拒絕退費。經查，商家注冊經營地址為深圳市南山區沙河街道沙河東路東僑苑2-3棟二樓商場201-2鋪，其法定代表人同時為深圳西馬健身管理有限公司、深圳西馬文化體育有限公司、深圳力馬健身管理有限公司的股東。訴求：退還剩余會員卡費及私教費
市消委會近一周接到消費者對該公司的投訴6宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）