投訴對象：深圳市光明區百蓮凱美容中心
投訴來源：光明區消費者委員會
消費者要求：退還剩余會員卡費
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
多名消費者反映，在商家處預付式購買美容服務，現商家即將停止營業，而消費者剩余服務費用未退還，多次聯系商家協商無果。訴求：退款。
光明區消委會接到消費者投訴后，2020年12月11日，工作人員前往商家經營地組織雙方調解。經調解，商家承諾退還消費者剩余服務費用。目前，商家已停止營業，消費者剩余服務費用并未退還，我會多次電話聯系商家負責人，其表示拒絕履行退款承諾。
光明區消委會12月至今收到消費者對該公司的投訴8宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）