投訴對象：深圳匠人組合形象管理有限公司

投訴來源：南山區消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其在該商家辦理會員儲值卡，在前往門店消費時發現已停止營業，卡內仍有未消費余額未退。訴求：退款。

南山區消委會接到消費者投訴后，多次嘗試與商家協商，未達成一致。今年7月，工作人員再次嘗試協商，已無法與商家取得有效聯系。經查，2021年1月5日該公司已注銷，商家注冊地址：深圳市南山區南頭街道田廈社區常興廣場美食城一層13/14號鋪。

深圳市消委會今年至今接到消費者對該公司的投訴11宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:面對預付式消費，要理性選擇，盡量避免一次性充值過多金額。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）