投訴對象：深圳市訊徳物流有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會 

投訴人：鄧先生

消費者要求：立即提貨并不再支付額外費用

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家一次性支付了運費800元，但到了收貨地提貨點后其要求再支付400元提貨費，經協商無果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家表示將核實情況并盡快給消費者合理答復。兩周后，工作人員再次致電商家了解投訴處理情況，商家表示將于2021年9月9日妥善處理。目前，商家仍未履行承諾，妥善處理該投訴。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區吉華街道麗湖社區上水花園135-9號135-9棟101。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）