投訴對象：深圳市鐵客健身管理有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：王女士

消費者要求：退費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家辦理健身季卡（未使用），后續因個人原因，聯系商家退款，商家拒絕，經協商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家表示拒絕退款，消費者可自行轉卡。經工作人員多次協商調解，商家最終同意讓消費者提供相應消費憑證到店辦理退費手續，需扣除30%違約金。消費者按約到店后，商家以各種理由拖延退費，目前仍未履行退費承諾。經查，商家注冊地址：深圳市龍崗區龍城街道黃閣坑社區吉祥里豪庭9棟銘德大廈A、B棟A座801。

深圳消委會今年10月至今接到消費者對該商家的投訴4宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:在辦理健身卡時，務必仔細了解服務內容，簽訂合同時審閱關鍵條款，避免向個人轉賬，妥善保存消費憑證。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）