投訴對象：深圳光明埃安汽車銷售服務有限公司

投訴來源：光明區消費者委員會

投訴人：劉先生

消費者要求：退還訂購金

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人打算在該商家購買汽車一臺，因擔心貸款審批存在問題，未立刻交納購車訂金，銷售人員承諾若之后不買車可退還預定金，便交納了訂購金4999元。最后，貸款受阻，全款買車商家要求多收5000元，故取消購車，并于交納訂金的次日遞交退費資料，該商家銷售表示退款將于十五至二十個工作日到賬，現告知我不能退款，經協商未果。

光明區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，商家表示領導層已決策，無法退還消費者訂購金。經多次溝通協調，該商家始終拒絕退還購車訂購金。

經查，商家注冊地址：深圳市光明新區公明街道薯田埔社區松白路705號松明工業區內。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）