投訴對象：深圳市百譽影城管理有限公司大浪分公司

投訴來源：龍華區消費者委員會

消費者要求：盡快退款

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，其在該影城辦理會員儲值卡，影城公眾號在2021年6月提示因疫情和內部整改暫時停業，但8月仍未開業，撥打影院預留電話，負責人表示不知何時營業，停業整改中等待公司通知，要求退款也不予處理，說無人上班。至今未妥善處理退款事宜。

龍華區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況，但商家電話和法人電話均無人接聽。經查，該商家于2021年8月2日已注銷，商家經營地址：深圳市龍華區大浪街道華旺路大浪商業中心10棟3層，注冊地址：深圳市龍華區大浪街道同勝社區同富裕工業園第10棟301。

深圳消委會今年9月至今接到消費者對該商家的投訴4宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:預付式消費盡量避免大額充值。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網”、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發布，未經深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）