投訴對象:深圳市愛豆網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司

投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會

投訴人:唐女士

消費(fèi)者要求:退費(fèi)

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人在該商家的小程序上充值消費(fèi),因其違反規(guī)定被下架,現(xiàn)申請退還實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用,在此期間聯(lián)系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經(jīng)協(xié)商未果。

深圳市消委會接到消費(fèi)者投訴后,立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況,商家表示會在11月8日就相關(guān)情況進(jìn)行回復(fù)。截至今日,該商家仍未回復(fù),我會工作人員多次電話聯(lián)系商家,商家均未接來電,拒絕配合調(diào)解。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)高新南一道009號中科研發(fā)園三號樓19-B1。

在此,深圳消委會提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價(jià)指數(shù)。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載!)