投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市壹叁傳媒經(jīng)紀(jì)有限公司

投訴人：寇女士  

消費(fèi)者要求：退還教育培訓(xùn)費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于去年在該店為女兒購(gòu)買(mǎi)兒童模特培訓(xùn)課程，商家在未與我溝通的情況下，拖延開(kāi)課時(shí)間，故要求退課退費(fèi)。但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)解，雙方于2021年12月23日在我會(huì)就退費(fèi)問(wèn)題達(dá)成一致，商家將在2022年5月31日前分五期退款，并承諾在2022年1月16日退還第一期款項(xiàng)。后商家并未在約定退款期內(nèi)退款，我會(huì)多次致電商家，但商家均拒絕接聽(tīng)。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)平湖街道禾花社區(qū)富安大道8號(hào)海源創(chuàng)新中心1608。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）