投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市龍華新區(qū)民治博凱家居商店

投訴人：黃先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年11月13日在該商家處定制家居，支付了定金5600元。2022年4月8日商家聯(lián)系我，說(shuō)由于疫情原因推遲上門安裝，但此后我再也無(wú)法聯(lián)系得上商家。打電話到商家門店所在地商場(chǎng)，確認(rèn)了商家門店由于拖欠店租被商場(chǎng)清退。

深圳消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。商家表示需要核實(shí)一下訂單情況，若訂單尚未制作,將退還定金，并承諾下午四點(diǎn)前聯(lián)系消費(fèi)者，給出投訴處理方案。后我會(huì)聯(lián)系消費(fèi)者，消費(fèi)者表示并未接到商家電話。后我會(huì)多次以電話和短信形式聯(lián)系商家，商家均無(wú)回應(yīng)。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍華新區(qū)民治街道萬(wàn)眾城家居廣場(chǎng)C3區(qū)012號(hào)。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）