投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市興果邦科技有限公司

投訴人：陳先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年5月8日在該商家處維修手機(jī)，維修后發(fā)現(xiàn)手機(jī)被私自拆解且機(jī)內(nèi)配件被惡意更換，但商家拒不承認(rèn)且惡語相向。后去正規(guī)蘋果官方售后檢測(cè)，結(jié)果顯示手機(jī)主板已被更換，導(dǎo)致無法在官方售后進(jìn)行維修。我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)該商家假冒蘋果指定授權(quán)維修點(diǎn)，誘騙消費(fèi)者去檢修手機(jī)。我要求商家將手機(jī)恢復(fù)原樣并道歉，遭到商家拒絕。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調(diào)查調(diào)解，商家承認(rèn)更換了消費(fèi)者手機(jī)的主板，但其未能給出合理理由，消費(fèi)者要求商家提供蘋果官方售后維修有效證件，但其無法提供。另外，我會(huì)查詢深圳信用網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，該公司近兩年內(nèi)曾因“生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法行為”被職能部門行政處罰。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)福田街道崗廈社區(qū)福華三路88號(hào)財(cái)富大廈6樓12F1室。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）