投訴來源：福田區消費者委員會 

投訴對象：深圳市鴻楊文化傳媒有限公司

消費者要求：退費

投訴內容：

多名消費者反映，在各大平臺上看到該商家的抖音短視頻變現培訓課程廣告后購買該課程，金額在2999-15999元不等。商家承諾參加培訓后沒效果可隨時退費，消費者付款后發現課程與實際不符，故申請退費，商家拒絕消費者退費申請。消費者訴求均為退還培訓費用。

調查情況：

福田區消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。區消委會多次致電商家并進行約談，商家聲稱有其他商事主體冒用其公章銷售課程卻拒絕報警，且拒絕接受區消委會的調查、調解，并表示已經開始進行破產清算。區消委會調查發現，收到的部分投訴收款方為該商家，部分為其他公司，目前，就兩個收款方的投訴，該商家小部分進行了退款，大部分不配合處理。現場調查發現，該商家注冊地址無人辦公。注冊地址：深圳市福田區園嶺街道鵬盛社區八卦一路八卦嶺工業區619棟439U。

該商家2022年12月7日注冊成立，僅2個月，福田區消委會已接到消費者對其投訴共56宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網及微信公眾號、深圳信用網、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經營者的消費評價指數。（消費評價指數：1分）

注冊地現場調查