投訴來源：大鵬新區(qū)消費者委員會

投訴人：楊女士

投訴對象：深圳市中太御手養(yǎng)護有限責(zé)任公司

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家處充值了數(shù)千元，但該商家在沒有通知我的情況下于2023年2月停止?fàn)I業(yè)，無法聯(lián)系上商家溝通協(xié)商退費。

調(diào)查情況：

大鵬新區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)區(qū)消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)商家已不在注冊地址經(jīng)營。后區(qū)消委會多次致電商家要求妥善處理投訴，但商家一直拖延，拒絕提供投訴解決方案，拒絕接受區(qū)消委會的調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查，該商家注冊地址：深圳市大鵬新區(qū)大鵬街道王母社區(qū)中山路8-8號。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:如遇到商家跑路的情況，可通過撥打（0755）12345向相關(guān)行業(yè)主管部門投訴，也可通過“315消費通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會投訴，或通過法律訴訟的方式維護自身權(quán)益。

圖片來源：調(diào)解員提供