實錄內(nèi)容：

主持人吳筠（深圳市委宣傳部副部長、市政府新聞辦主任）：各位媒體朋友，大家上午好！感謝參加今天的新聞發(fā)布會，我們今天還是繼續(xù)通報深圳疫情防控的最新情況，并且就大家關(guān)心的問題回答記者提問。

出席今天發(fā)布會的有：

深圳市人民政府副秘書長黃強先生，

市衛(wèi)生健康委二級巡視員，市疫情防控指揮部新聞發(fā)言人林漢城先生，

龍崗區(qū)委常委、副區(qū)長谷更軍先生，

福田區(qū)副區(qū)長歐陽繪宇先生，

深圳市康寧醫(yī)院院長劉鐵榜先生。

首先有請市政府副秘書長黃強先生介紹我市疫情防控的最新情況。

黃強：各位媒體朋友，大家上午好。疫情發(fā)生以來，我市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于疫情防控工作的重要指示精神，認(rèn)真落實國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制和省委省政府的部署要求，堅持把疫情防控作為當(dāng)前頭等大事和最重要的工作來抓，堅持人民至上、生命至上，堅持科學(xué)精準(zhǔn)、動態(tài)清零，聚焦外防輸入、流調(diào)溯源、核酸檢測、隔離觀察、社區(qū)防控、服務(wù)保障、醫(yī)療救治等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，采取最堅決、最果斷、最科學(xué)、最嚴(yán)格、最全面、最徹底的防控措施，從嚴(yán)從緊從細(xì)做好疫情防控工作，努力用最小的代價實現(xiàn)最大的防控效果，最大限度減少疫情對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響。

自3月13日我市發(fā)布《關(guān)于做好全市三輪全員核酸檢測的通告》以來，我們以對市民、對城市高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面加強各項防控措施，有效管控疫情傳播擴散風(fēng)險。在全市上下的共同努力和全體市民的大力配合下，目前我市已完成兩輪全員核酸檢測，絕大部分病例在封控管控區(qū)和集中隔離點核酸篩查中被發(fā)現(xiàn)，部分區(qū)已實現(xiàn)社會面動態(tài)清零，鹽田、光明等區(qū)連續(xù)多日未報告新增病例，坪山、大鵬、深汕等區(qū)自春節(jié)以來保持“零疫情”狀態(tài)，各類生活物資供應(yīng)充足、物價穩(wěn)定，我市疫情防控形勢總體可控。同時，我們也清醒看到，目前全市每日新增病例依然處于相對高位，社會面病例尚未清零，我市面臨的疫情輸入和反彈風(fēng)險依然存在,疫情防控工作絲毫不能松勁懈怠。

為使防控工作更有針對性，統(tǒng)籌好疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，確保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定，確保群眾正常生產(chǎn)生活平穩(wěn)有序。我們將部分區(qū)域防控措施優(yōu)化調(diào)整如下：

一是已實現(xiàn)社會面動態(tài)清零的鹽田區(qū)、坪山區(qū)、光明區(qū)、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)，黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、生產(chǎn)經(jīng)營單位等恢復(fù)正常工作秩序和生產(chǎn)經(jīng)營，公交、地鐵恢復(fù)運行。封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控相關(guān)措施。

二是其他未實現(xiàn)社會面動態(tài)清零的區(qū)域，要做好精準(zhǔn)防控，努力用最小的代價實現(xiàn)最大的防控效果，最大限度減少疫情對經(jīng)濟社會發(fā)展的影響。加大企業(yè)服務(wù)力度，分區(qū)分級分類實施差異化疫情防控措施，實施“一企一策”“一廠一案”，保障企業(yè)有序生產(chǎn)經(jīng)營。

三是要做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力保障交通運輸順暢，確保企業(yè)物流暢通。

上述措施自今天起開始實施。

接下來，我們將在全體市民的支持配合下，根據(jù)疫情防控形勢變化，及時動態(tài)調(diào)整防控策略，以強有力的“雙統(tǒng)籌”奮力奪取“雙勝利”。重點是做到“兩手抓”：

一手抓科學(xué)精準(zhǔn)疫情防控。我們將在牢牢守住不出現(xiàn)疫情規(guī)模性反彈底線的前提下，不斷提升分區(qū)分級差異化精準(zhǔn)防控水平。重點支持疫情形勢相對緩和的區(qū)生產(chǎn)生活秩序穩(wěn)步恢復(fù)，對于其他未實現(xiàn)社會面動態(tài)清零的區(qū)，繼續(xù)從嚴(yán)從緊從細(xì)落實各項防控措施，做好社區(qū)小區(qū)、城中村、辦公樓宇和工業(yè)園區(qū)圍合管理，高質(zhì)量完成三輪全員核酸檢測，全面排查所有潛在感染人員，盡快切斷疫情社會面?zhèn)鞑ユ湕l，全力奪取疫情防控最終勝利。這里，也提醒廣大市民充分認(rèn)識防疫工作的重要性，自覺做好自我防護(hù)和健康監(jiān)測，減少社區(qū)內(nèi)交叉聚集，并按照所在社區(qū)指引實名登記參與核酸檢測。

一手抓產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈安全穩(wěn)定。這次疫情給我市企業(yè)和個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營帶來一定影響，也給城市正常運行帶來沖擊。我們將在做好疫情防控的前提下，抓緊對當(dāng)前企業(yè)用工、生產(chǎn)、原料、資金債務(wù)等方面的困難進(jìn)行摸查梳理，及時出臺務(wù)實管用的政策措施，提供更精準(zhǔn)有效的企業(yè)服務(wù)，確保企業(yè)的正常生產(chǎn)運營。特別是對重點企業(yè)、重大工程、重大項目開展“點對點”服務(wù)，按照“分組管理、分時作業(yè)、分區(qū)活動”的原則，指導(dǎo)企業(yè)做好疫情防控措施，通過定線接駁、“兩點一線”、專用巴士等方式，督促企業(yè)落實封閉管理要求。廣大企業(yè)如果遇到任何困難，都可以通過“深i企”平臺或撥打市、區(qū)暖心服務(wù)熱線反映，我們將建立企業(yè)訴求快速響應(yīng)機制，及時解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題。

疫情期間，為做好市民群眾的服務(wù)保障工作，我們在各區(qū)、各街道和各社區(qū)建立專門的服務(wù)保障隊伍，盡可能把市民群眾的基本生活需求想得更細(xì)致一些，做得更周全一些，努力把疫情防控工作中急難愁盼的民生實事辦到群眾心里去。近日，一位早餐店老板在深圳衛(wèi)健委公眾號留言，反映因疫情停擺導(dǎo)致生活困難，南山區(qū)高度重視，安排社區(qū)工作人員上門講解防疫政策，核實經(jīng)營情況給予幫扶，按照“兩點一線”方式經(jīng)營城市保障性餐飲行業(yè)。正如網(wǎng)友點贊“這才是深圳速度”，此事溫暖了早餐老板和網(wǎng)友的心，也凸顯疫情防控特殊時期的“城市溫度”。如果市民朋友如遇到核酸檢測、生產(chǎn)生活、疾病就醫(yī)等困難，隨時撥打暖心服務(wù)熱線，我們會及時響應(yīng)、協(xié)調(diào)解決。

最后，再次感謝廣大企業(yè)和市民朋友對我市疫情防控工作的理解、支持和配合。

謝謝大家！

吳筠：謝謝黃強副秘書長關(guān)于疫情防控最新情況的主發(fā)布。下面，請市衛(wèi)生健康委林漢城先生介紹我市疫情相關(guān)情況。

林漢城：各位媒體朋友，大家上午好！疫情發(fā)生以來，我市堅持“外嚴(yán)防輸入、內(nèi)嚴(yán)防反彈、嚴(yán)防再輸出”，采取果斷措施，堅決打好打贏疫情防控硬仗，遏制本土疫情擴散蔓延?，F(xiàn)將相關(guān)情況向大家通報如下：

一、疫情情況

3月17日0-24時，深圳新增69例新冠肺炎確診病例和36例新冠病毒無癥狀感染者；其中，49例在隔離觀察的密接人員排查中發(fā)現(xiàn)，28例在重點區(qū)域篩查中發(fā)現(xiàn)，17例在重點人群篩查中發(fā)現(xiàn)，11例在社區(qū)篩查中發(fā)現(xiàn)。

上述新增病例均已轉(zhuǎn)送至市第三人民醫(yī)院隔離治療，情況穩(wěn)定。新增病例的基本情況已經(jīng)在深圳衛(wèi)健委公眾號上公布。目前，我們正在有序開展流調(diào)溯源、隔離管控、核酸檢測、醫(yī)療救治等處置工作。

二、近期防疫注意要點

（一）做好場所和家庭的環(huán)境衛(wèi)生。在居家期間，市民可以做好清潔消毒工作，做到無垃圾、無雜物、無積水。垃圾桶及洗手間及時清潔，生活垃圾做到日產(chǎn)日清。做好通風(fēng)換氣工作，盡量開窗自然通風(fēng)。檢查并保持洗手間、廚房、陽臺等的地漏設(shè)施通暢，配合有關(guān)部門做好排水管道氣密性檢查和修繕，防止臭氣返流。必要時可用含氯消毒劑進(jìn)行清潔或沖洗。及時清除室內(nèi)外的水生植物花盆及托盤、閑置瓶罐等容器積水，消除鼠和蚊的孳生場所，視情況使用藥物或器械滅鼠滅蚊。

（二）做好個人的居家衛(wèi)生和健康管理。在居家期間，應(yīng)注重健康飲食，合理搭配膳食；保持良好心態(tài)，保證充足睡眠；出門佩戴口罩，做好個人防護(hù)；早晚多添衣，保暖防著涼。外出回家要洗手，在接收郵件包裹時要做好自我防護(hù)和對外包裝的消毒。時刻關(guān)注疫情動態(tài)，了解疫情防控知識，切實增強自我保護(hù)意識，樹立正確的防控觀念，形成良好健康習(xí)慣，提高防病能力。

目前，我市疫情防控工作面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，請廣大市民繼續(xù)主動配合落實全市疫情防控要求，嚴(yán)格遵守社區(qū)出入管理規(guī)定，配合開展核酸檢測，共同守護(hù)這座城市，全力阻斷疫情傳播鏈條，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝疫情。謝謝大家！

吳筠：謝謝林漢城先生關(guān)于疫情有關(guān)情況的通報。下面進(jìn)入提問環(huán)節(jié)，提問前請記者朋友先通報所在的新聞機構(gòu)名稱。現(xiàn)在開始提問。

記者：謝謝主持人，深圳交通廣播記者提問。想請問一下歐陽區(qū)長，深圳按下了“慢行鍵”后，請問福田區(qū)在方便市民居家服務(wù)保障方面都有哪些舉措？對市民還有哪些提醒需要注意的地方？謝謝。

歐陽繪宇：謝謝這位記者朋友的提問，感謝您對福田疫情處置工作的關(guān)心和支持。在市委市政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，本周福田區(qū)快速反應(yīng)，全力以赴保障市民居家生活。我們主要做了以下三個方面的工作：

一是做好生活物資保障，量足價穩(wěn)，配送暢通。深圳開啟“慢生活”以來，我們協(xié)調(diào)大型農(nóng)貿(mào)市場和商超、線上平臺加大生活物資供應(yīng)，儲貨量為平時的2倍以上。為保障保供車輛正常通行，我區(qū)立即為重點保供企業(yè)發(fā)放車輛通行證，截止17日下午18時，累計發(fā)放通行證1347張。

為了方便居民購物，各街道社區(qū)聯(lián)系周邊肉菜市場、小型商超，在業(yè)主群組織線上訂購，居民下單后直接配送到小區(qū)，實行錯峰取貨或物業(yè)送貨上門，暢通生活物資配送“最后100米”。我們還在居民區(qū)創(chuàng)新設(shè)置“便民服務(wù)車”，把生鮮蔬菜分幾種套餐包裝，送到小區(qū)供市民直接購買，實現(xiàn)“移動商超”進(jìn)小區(qū)。

二是做好暖心貼心服務(wù)，隔離不隔愛，愛心暖民心。在城市慢下來后，外賣、快遞小哥卻按下“加速鍵”。為了讓騎手們有個休憩的落腳地，我們利用空置教室、室內(nèi)球場和城市應(yīng)急避難場所等空間，為騎手們設(shè)立了11個“暖蜂加油站”，覆蓋全區(qū)10個街道，總共可容納562名人員?！凹佑驼尽边€提供標(biāo)準(zhǔn)化的食物和熱水、洗手間、充電區(qū)、休息區(qū)和核酸檢測，照顧他們的住宿需求和生活需要。福田區(qū)新時代文明實踐中心聯(lián)合各街道開展了“暖蜂”系列關(guān)愛行動，為每位入住的騎手贈送一份暖心“福禮”，充分體現(xiàn)“福田溫度”。

另外，我區(qū)根據(jù)疫情防控需要，對上沙塘晏村部分區(qū)域居民以家庭為單位異地集中健康監(jiān)測14天。目前，居民轉(zhuǎn)運安置過程正在有序進(jìn)行，對老幼病殘孕等需特殊關(guān)注人群，已組織專門力量提供個性化服務(wù)。居民的寵物也得到妥善安置，小型寵物可攜帶陪同，對于不能攜帶的寵物，啟用“寵物驛站”進(jìn)行免費托管。

三是黨員干部下沉一線，夜以繼日，全力抗擊疫情。當(dāng)前正是福田抗疫的關(guān)鍵時刻，本周市直機關(guān)黨員干部、市屬國企員工、教師、志愿者等共計8241人下沉到抗疫一線，到福田各社區(qū)小區(qū)、城中村服務(wù)，萬眾一心，同心抗疫。在此，我代表福田區(qū)委區(qū)政府對他們的辛苦付出表示誠摯的感謝！

最后，我想借此機會，就市民居家期間的有關(guān)法律問題做一個小小的提醒。近日，福田警方接疾控部門通報稱，張某核酸檢測呈陽性，流調(diào)過程中發(fā)現(xiàn)他冒用別人健康碼，并有隱瞞行程嫌疑。目前警方已對張某及提供身份信息協(xié)助的李某以涉嫌妨害傳染病防治罪立案偵查。在此提示廣大市民朋友們，請您自覺遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定，眾志成城才能盡快打贏這場攻堅戰(zhàn)。謝謝大家！

記者：謝謝主持人，廣東臺記者提問。想請問龍崗區(qū)谷區(qū)長，我們知道龍崗區(qū)是人口大區(qū)，疫情防控工作壓力不小，請問這段時間龍崗是如何做好轄區(qū)居民服務(wù)保障的，包括在核酸檢測、物資供應(yīng)、就醫(yī)服務(wù)等方面采取了哪些具體的措施？謝謝！

谷更軍：非常感謝這位媒體朋友的提問。疫情發(fā)生以來，龍崗區(qū)一刻也不敢松懈，區(qū)、街道和社區(qū)都在跑步加速、嚴(yán)防嚴(yán)控，特別是針對市民群眾關(guān)注的一些問題，我們想盡一切辦法協(xié)調(diào)解決。主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是在核酸檢測方面：我們進(jìn)一步優(yōu)化核酸檢測點設(shè)置，采用“固定采樣點+便民流動點”的方式，設(shè)立了1197個采樣點，方便轄區(qū)居民進(jìn)行核酸采樣，針對老弱病殘等行動不便的人員，我們安排了工作人員上門進(jìn)行采樣，同時，全面統(tǒng)籌檢測資源，加強檢測力量保障，確保全體居民“應(yīng)檢盡檢”和樣本檢測效率。

二是在物資供應(yīng)方面：我們強化物資聯(lián)保聯(lián)供機制，穩(wěn)定外調(diào)貨源，暢通保供運輸渠道。目前區(qū)內(nèi)24個大型商超肉菜、水果備貨量為平時的3至4倍，均超過預(yù)測供應(yīng)的需求量。同時，在每個小區(qū)成立服務(wù)保障隊伍，為有需要的居民，包括特殊關(guān)愛對象，實行配送上門，打通物資供應(yīng)的“最后1公里”。

三是醫(yī)療服務(wù)方面：區(qū)屬各醫(yī)院全力保障急診、發(fā)熱門診、產(chǎn)科、兒科等必需診療服務(wù)，我們也在“龍崗發(fā)布”微信號及時公布了各醫(yī)院的聯(lián)系電話。對非急重癥患者，推薦優(yōu)先選擇線上診療，無接觸送藥。我們還組織了社康機構(gòu)的家庭醫(yī)生提供在線的免費義診和心理疏導(dǎo)。對確有就醫(yī)需求的居民，社區(qū)服務(wù)隊開通綠色通道第一時間進(jìn)行處理。

在這里，也由衷地感謝廣大市民群眾對防疫工作的理解、支持和配合！也請大家繼續(xù)攜起手來，自覺遵守防疫要求，共同守護(hù)我們美麗的家園。

謝謝大家。

記者：謝謝主持人，深圳新聞網(wǎng)記者提問。想請問一下劉院長，疫情期間市民在心理方面應(yīng)注意哪些問題？出現(xiàn)這些問題需要尋求幫助時，市民可以通過哪些途徑得到幫助？謝謝！

劉鐵榜：謝謝這位媒體朋友提了一個非常特別的好問題，也感謝媒體的朋友和廣大的市民對我們心理健康工作的關(guān)注和支持。

這次新冠疫情作為一個重大的刺激，是會引起我們不同人群、不同的心理反應(yīng)，尤其是在一些比較敏感的人群，比如孩子、老人、女性，有過心理精神障礙的這部分人群，他們特別容易出現(xiàn)這樣那樣的心理反應(yīng)。這些反應(yīng)大概可以歸納為三類：

第一類是情緒反應(yīng)。比如說表現(xiàn)為緊張不安、提心吊膽、忐忑、焦慮、抑郁，有些人甚至出現(xiàn)一些敵意，有抵觸。這是情緒反應(yīng)。

第二方面反應(yīng)是我們軀體反應(yīng)。比如說會出現(xiàn)心慌、失眠、胸悶，有些人會出現(xiàn)顫抖，有些人會出現(xiàn)出汗，這些癥狀都比較常見。

第三類反應(yīng)就是一些行為反應(yīng)。這些行為上有些人會比較沖動，一點小事可能冒火，甚至出現(xiàn)不配合我們的管理，有些人甚至出現(xiàn)出門翻墻這樣一些行為。這些行為都反映在應(yīng)急環(huán)境下我們的情緒、我們的生理、心理上都出現(xiàn)了一些我們儲備的不足。

一般來說，我們適度的焦慮和恐慌并不一定都是壞事。它對我們動員我們心理儲備是有好處的。比如說我們更提高警惕、我們更加注重防范，我們平常不注意的，這個時候可能更加小心謹(jǐn)慎，這對我們是有保護(hù)意義的?？墒侨绻@種恐慌、這種焦慮變得十分嚴(yán)重、變得十分持久，影響了我們的工作、學(xué)習(xí)、生活，那么這個時候我們的市民朋友就要去尋醫(yī)，找我們精神治療專家。深圳市委市政府、市衛(wèi)健委對心理保健工作，尤其疫情期間心理保健工作特別重視。要求我們?nèi)芯裥睦淼年犖橐ㄟ^三條途徑來保障我們市民來尋求心理服務(wù)的渠道的通暢，這三條渠道：第一條是我們熱線服務(wù)，目前市里、各區(qū)都有心理熱線，比如市層面心理熱線4009959959，這條熱線24小時有經(jīng)過專門訓(xùn)練的一批專家在線，大家有什么問題可以打這條熱線，任何時候都可以。我需要強調(diào)的是這條熱線最近十分繁忙，我希望朋友們沒有什么特別的事情的時候，有些聊天性質(zhì)的，不要占用這個熱線過久，以便把時間留給更需要的朋友們。第二個途徑，尋求醫(yī)療機構(gòu)幫助，我們深圳市康寧醫(yī)院兩個院區(qū)，一個在羅湖翠竹路，一個在坪山振碧路，這兩個院區(qū)我們目前按照上級指示，門診全天候開放、急診照常運作，這兩年來確保24小時開門，給市民朋友提供服務(wù)。怎么去呢？大家一定要持有24小時核酸陰性檢查結(jié)果，如果沒有，可持48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明加就診當(dāng)日核酸采樣記錄，我們可以提供服務(wù)。有些朋友說交通受到管制，我去不了，大家可以登錄深圳市康寧醫(yī)院微信公眾號，深圳市康寧醫(yī)院有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，有一大批專業(yè)精湛專家在線提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。第三個途徑，應(yīng)急的情況，比如精神障礙患者，一些市民可能在這種情況下扛不住了，出現(xiàn)了嚴(yán)重的行為方面的問題，這個時候可以打120、110來尋求幫助。我們康寧醫(yī)院一定按照上級的要求為市民提供滿意的、及時的服務(wù)。各區(qū)精神衛(wèi)生中心、我們社區(qū)也能在一定程度上為大家服務(wù)。謝謝大家！

吳筠：謝謝劉鐵榜院長關(guān)于疫情期間心理調(diào)適非常生動、詳盡、專業(yè)的指引，這個問題大家也非常需要知道，也感謝這位記者朋友的提問。時間關(guān)系，我們今天的提問就到這里。感謝各位！

今天有五個社會面動態(tài)清零的區(qū)開始恢復(fù)正常工作秩序，但是防疫的形勢依然嚴(yán)峻，稍有松勁，就有可能影響來之不易的防疫大局和成果。我們當(dāng)然要好好做、要實實在在地做、要步步為營地做，因為我們要的是最后大家努力付出想得到的好的結(jié)果。我們也要反復(fù)說，反復(fù)提，提醒大家做好個人防護(hù)，戴口罩、勤洗手、多消毒、常通風(fēng)、不聚集、一米距。一個城市的暫緩及恢復(fù)，都是一個龐大的系統(tǒng)工程，在這背后需要各方工作的配合到位、迅速到位、嚴(yán)絲合縫，也特別需要廣大市民朋友緊密地配合，大家多關(guān)注官宣的通告指引，有問題就打熱線電話反映，我們也會及時反饋和解決，各自做好防疫管理的規(guī)定動作，對于心理的一些問題也可以做好自我調(diào)適或者尋求專業(yè)的指引和幫助。我記得看到我們戰(zhàn)斗在一線的一位防疫工作者對記者說：“不回去，和病毒死磕”。我想我們大家一定穩(wěn)住、繃住，守牢、守好，堅持到底，繼續(xù)加油。

今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束。發(fā)布會圖文實錄將在深圳發(fā)布和深圳政府在線上發(fā)布，同時，在讀特、壹深圳、i深圳等媒體平臺上也會有發(fā)布以及視頻的回放，再次感謝各位記者朋友！謝謝各位發(fā)布人！